Español


Soporte con el que puedes contar

Aprende cómo usar, cargar y limpiar correctamente tu dispositivo IQOS  para asegurar la mejor experiencia posible.

Descubre más

Tu asesor personal IQOS puede guiarte, darle respuestas a tus dudas y  hasta compartir tips que aseguren la mejor experiencia con tu dispositivo.

Descubre más
Limpieza profesional del dispositivo

Limpia tu dispositivo IQOS con frecuencia y asegura una experiencia de sabor consistente.

La Herramienta de Diagnóstico IQOS te permitirá identificar y solucionar cualquier inconveniente con tu IQOS ORIGINALS DUO.

Descubre más
Cobertura por daño accidental

Si dañas accidentalmente tu dispositivo podrás reemplazarlo gratis* una única vez.
 

* Para poder aplicar debes tener tu dispositivo registrado

Si eres elegible para recibir un reemplazo, con nuestro servicio de reemplazo rápido no tendrás que esperar demasiado para que te llegue un nuevo dispositivo a tu hogar.

Descubre más

Si estás de vacaciones o de viaje de trabajo en un país en el que IQOS esté disponible y tu dispositivo sufre daños, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.

Descubre más
Actualización de Software

Siempre estamos mejorando la tecnología de tu dispositivo. Para asegurarte la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo a la versión de software más reciente.

Acércate a nuestra tienda para descubrir la experiencia IQOS.
  
 

Descubre más

Sé parte del cambio depositando tus HEETS usados y nosotros facilitaremos su desecho.


   

Descubre más

Gana puntos por tus compras o interactuar con nosotros y recibe beneficios exclusivos mientras vayas alcanzando un nuevo nivel.

   

Descubre más

Refiere a tu amigo fumador adulto y cuando él compre su dispositivo ambos ganan.
   

Descubre más

¿Algo que te haga falta?

Conoce nuestros canales de soporte

icons-64-iqos-coach-light-theme
Chat Online

Habla con nuestros expertos en tiempo real. Te responderemos lo más pronto posible.
Horario de atención: 
lunes a domingo de 8:00 AM a 6:00 PM

icons-64-facebook-light-theme
IQOS en Facebook

Visita nuestra página en Facebook. Te responderemos lo más pronto posible. 
Horario de atención: 
lunes a domingo de 8:00 AM a 6:00 PM

icons-64-twitter-light-theme
IQOS en Twitter

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en Twitter. Te responderemos lo más pronto posible.
Horario de atención: 
lunes a domingo de 8:00 AM a 6:00 PM

icons-64-mail-light-theme
Soporte E-mail IQOS

Compártenos tus dudas. Te responderemos lo más pronto posible. 
Horario de atención: 
lunes a domingo de 8:00 AM a 6:00 PM

icons-64-contact-light-theme
Llámanos

¿Quieres hablar con uno de nuestros expertos? No hay problema, llámanos al 1800-300-0159
Horario de atención: 
lunes a domingo de 8:00 AM a 6:00 PM