Es fácil de comprobar

PARA IQOS ORIGINALS DUO:

• Presione y suelte el botón del pocket charger. Las luces de estado del cargador de bolsillo (luces de tira) se ENCENDERÁN durante 3 segundos para indicar el estado de la batería, donde 4 LED iluminados significan que tiene más del 75 % de carga y 1 LED indica que tiene menos del 25 % de carga y su pocket charger debe ser cargado.

• Presione y suelte el botón del holder para verificar el estado de carga de la batería. Dos luces iluminadas indican que su Holder está listo para 2 usos; una luz para 1 uso y sin luces significa que no hay cargo. También puede verificar el estado del holder en el pocket charger mientras su holder está dentro del pocket charger. Presione y suelte el botón del pocket charger. Dos luces redondeadas iluminadas indican que quedan 2 usos; una luz redondeada indica 1 uso y si no hay luces significa que su Holder no tiene carga. El Holder se puede cargar hasta 20 experiencias con un cargador de bolsillo completamente cargado.
• Para verificar el nivel de carga del pocket charger, presione brevemente y suelte el botón del cargador de bolsillo. La luz de estado se encenderá durante 3 segundos para indicar el estado de la batería donde 4 LED indican que su pocket charger tiene más del 75% de carga mientras que 1 LED indica la necesidad de cargar. Aunque no necesita una carga completa para funcionar, recomendamos cargar completamente el pocket charger antes de usarlo por primera vez.

• No necesitarás hacerlo porque todos los dispositivos IQOS ORIGINALS vienen con su propio adaptador de alimentación de CA y cable de carga dedicado.
• Utilice siempre el adaptador de corriente y el cable de CA oficiales de IQOS. Abstente de cargar tu dispositivo con un cable/adaptador de corriente que no sea el original o con una computadora portátil, esto puede interrumpir tu experiencia.

Debe almacenar su IQOS ORIGINALS en un lugar seco y ventilado y mantenerlo dentro de su rango de temperatura de funcionamiento (0 °C - 40 °C). Asegúrese de no exponerlo a calor o humedad excesivos. Si no ha usado su IQOS ORIGINALS durante un tiempo, primero asegúrese de que esté dentro de su rango de temperatura de funcionamiento y luego intente cargarlo por completo antes de usarlo.

• Si no ha utilizado su dispositivo IQOS ORIGINALS durante un largo período de tiempo, intente cargarlo primero. Por favor, asegúrese de que no haya daños visibles o humedad presente antes del uso. En caso de que observe algún mal funcionamiento durante el uso del producto, deje de usar el dispositivo.
• Cuando comienza a cargar la batería después de un largo período de inactividad, es decir , cuando la batería está completamente descargada, es posible que las luces de carga no aparezcan hasta por 20 minutos, pero no se preocupe, ya que es un proceso normal.

• Si necesita asistencia mientras está fuera de casa, nuestro programa de asistencia internacional puede ayudarlo a través de este número gratuito: 0080025592559 (es posible que se apliquen cargos en algunas ubicaciones). Disponible exclusivamente para usuarios registrados de IQOS, nuestros expertos pueden ayudarlo a solucionar problemas y, si es necesario, reemplazar su dispositivo mientras está en el extranjero.
• Antes de viajar, ¿por qué no obtener más información sobre el programa de asistencia internacional en
  https://www.iqos.com/cr/es/soporte/asistencia-internacional-iqos.html

• ¡Prueba nuestra herramienta de autodiagnóstico en línea! Para comenzar, necesita una cuenta en la que esté registrado su dispositivo. Vaya a dispositivos y elija la herramienta de diagnóstico en línea.
• Alternativamente, encuentre los problemas comunes en nuestra página de solución de problemas para identificar su problema y resolverlo rápidamente.

Primero verifique que no haya daños visibles en su dispositivo; si lo hay, no intente cargarlo.

IQOS ORIGINALS DUO

• Asegúrese de que el holder esté insertado correctamente hacia arriba; de lo contrario, no se cargará.
• Conecta el pocket charger a una toma de corriente con el adaptador de corriente y el cable originales de IQOS ORIGINALS DUO. Utilice siempre el adaptador de corriente y el cable originales y mantenga siempre limpios los contactos entre el holder y el pocket charger.
• Mientras se carga el pocket charger, las tiras de luces parpadearán. Recuerde, un pocket charger completamente descargado puede tardar hasta 20 minutos en comenzar a cargarse. Mira el tutorial para ver cómo cargar tu dispositivo y cómo limpiar los contactos.

Si su dispositivo IQOS ORIGINALS aún no se carga después de esto, puede probar las siguientes opciones.

• ¡Prueba nuestra herramienta de autodiagnóstico en línea! Para comenzar, necesita una cuenta en la que esté registrado su dispositivo. Vaya a dispositivos y elija la herramienta de diagnóstico en línea.
• Alternativamente, encuentre los problemas comunes en nuestra página de solución de problemas para identificar su problema y resolverlo rápidamente.
• Visita la tienda IQOS más cercana. Haga clic aquí para encontrar la tienda más cercana.

• Si su IQOS ORIGINALS no está funcionando de manera óptima, puede ser hora de una limpieza. Usando la herramienta de limpieza dual, la limpieza puede ser rápida y fácil.
• Encuentre los detalles en nuestra página de solución de problemas para resolverlo rápidamente!
• También puede llevar sus IQOS ORIGINALS a su boutique IQOS más cercana para obtener un Servicio completo gratuito periódicamente. Haga clic aquí para encontrar la tienda más cercana.

IQOS ORIGINALS DUO

• Asegúrese de dejar que su soporte IQOS ORIGINALS DUO se enfríe por completo antes de comenzar a limpiar (al menos 30 segundos después del último uso).
• Deslice la tapa del soporte y saque el tabaco suelto.
• Abra el cabezal giratorio de la herramienta de limpieza e insértelo sin girar. Gire suavemente tres veces. Retirar sin torcer. Golpee suavemente su soporte nuevamente para eliminar cualquier residuo restante.
• Abra el cabezal de barrido de la herramienta de limpieza y alinee la posición con el soporte y la cuchilla calefactora. Inserte suavemente sin torcer. Muévase hacia los lados de izquierda a derecha para eliminar los residuos alrededor de la cuchilla. Golpee suavemente su soporte nuevamente para eliminar cualquier residuo restante.
• Use hisopos de limpieza para limpiar el interior del soporte sin tocar la lámina de calentamiento. Limpie también el interior de la tapa del soporte desde la parte inferior y superior.
• Absténgase de aplicar demasiada presión y tocar la lámina de calentamiento.
• Limpie después de cada paquete de unidades de tabaco para guardar el sabor que le gusta.
• Mira el tutorial para conocer más detalles sobre cómo limpiar tu IQOS ORIGINALS DUO