Si tienes alguna dificultad para insertar las unidades de tabaco Fiit, comprueba lo siguiente:

1. Comprueba si estás usando las unidades de tabaco Fiit y no cualquier otro producto
2. Verifica si hay restos dentro del Cap. Retira los restos tirando del cap del dispositivo, vuelve a instalar el cap e intenta insertar la unidad de Fiits nuevamente. [enlace a ¿Cómo limpiar lil SOLID Ez?]
3. No olvides girar la unidad de tabaco más de 3 veces en una dirección antes de sacar la unidad del dispositivo. De esta manera evitas restos en el cap. 
4. Inserta la unidad de tabaco Fiit con la parte del tabaco hacia abajo. Si se inserta al revés, puede experimentar dificultades.
5. Si se rompe la unidad de Fiit en el dispositivo, retira la unidad rota:
   • Saca el Cap y la unidad rota. Luego, golpea suavemente el Cap para quitar la parte rota.
   • Si esto no sucede, con precaución, intenta utilizar un palillo para retirar la parte de la unidad de Fiit que queda en el dispositivo.
   • No utilices herramientas afiladas para quitar la unidad rota, ya que podrías dañar el dispositivo.
   • No insertes ningún metal en su dispositivo.
   • Si tienes algún problema, dirígete a tu tienda IQOS más cercana para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte.
6. Verifica si las unidades de tabaco estuvieron expuestos a humedad o temperaturas alta. Deben mantenerse en un lugar seco para evitar que el tabaco se pegue. Prueba con una unidad de tabaco nueva de una cajetilla que no haya estado expuesto a la humedad.
7. Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, contáctanos al Centro de atención al cliente 1800-300-0159 o visítanos en la tienda IQOS más cercana.

Lo que experimentas con Fiit™ es el sabor de un tabaco real, que se calienta, pero no se quema.
Las unidades de tabaco están hechas de una mezcla de tabaco especialmente seleccionada para proporcionar una satisfacción del sabor del tabaco que replique lo más posible lo que esperan los fumadores adultos.
Al calentar el tabaco, en lugar de quemarlo, el sabor que se libera es menos áspero que al que estás acostumbrado con un cigarrillo. Es por eso que el sabor de Fiit es diferente.

La duración de la experiencia con Fiit y lil SOLID Ez es de hasta 5 min o 14 usos, lo que ocurra primero.
lil SOLID Ez con Fiit han sido diseñados con una duración media similar a la de los cigarrillos. Sin embargo, todavía hay una diferencia porque lil SOLID Ez es un producto de tabaco calentado.
La forma en que inhalas afecta la duración de tu unidad de tabaco Fiit.

No. Los cigarrillos no se pueden usar con el dispositivo lil SOLID Ez debido a un diseño de fabricación diferente. Las unidades de tabaco Fiit™ se han diseñado específicamente para su uso con el dispositivo lil SOLID Ez.

Tanto los cigarrillos como las unidades de tabaco Fiit contienen nicotina, que es adictiva. Sin embargo, este es el único punto en común.

Diferencias:
Los cigarrillos queman tabaco, alcanzan altas temperaturas y producen cenizas, alquitrán* y humo con una gran cantidad y niveles de sustancias químicas nocivas.

Por el contrario, lil SOLD Ez calienta el tabaco en lugar de quemarlo sin ceniza, sin olor a humo de cigarrillo, sin fuego.
Como resultado del calentamiento, lil SOLID Ez emite niveles significativamente más bajos de químicos dañinos en comparación con los cigarrillos**
**lil SOLID emite en promedio alrededor de un 95 % menos de niveles de sustancias químicas nocivas en comparación con los cigarrillos.

Información importante: lil SOLID no está libre de riesgos

lil SOLID Ez no está libre de riesgos y proporciona nicotina, que es adictiva. Solo para uso de adultos.

*El alquitrán es el residuo del humo después de quemar un cigarrillo.
**Reducción de los niveles de una serie de sustancias químicas nocivas (excluida la nicotina) en comparación con el humo de un cigarrillo de referencia. Consulta información importante en IQOS.com. 

Sí, las unidades de tabaco Fiit contienen nicotina, que es adictiva.

La nicotina está naturalmente presente en el tabaco utilizado en Fiit. Se libera en el vapor que se genera durante el uso de IQOS™.

Lo más probable es que el olor persistente provenga de una limpieza no regular o no exhaustiva. Recomendamos limpiar el dispositivo regularmente después de usar 20 unidades de Fiit.

Si continúas usando el dispositivo sin eliminar los desechos o los restos, el dispositivo puede calentar los restos, lo que puede producir un olor persistente Ver más

"Luz roja fija durante 2 segundos con dos vibraciones -> batería baja
Cargue su dispositivo

La luz roja parpadea 5 veces -> mal funcionamiento del dispositivo
Reinicie el dispositivo presionando el botón durante 8 segundos, incluso si se produce una vibración dentro de los 2 segundos.

La luz naranja parpadea 3 veces -> el dispositivo necesita enfriarse o excede el rango de temperatura de funcionamiento
Después de 3 usos consecutivos (dentro de los 18 minutos), una luz naranja indica que el dispositivo necesita enfriarse. El dispositivo se pondrá en el modo de enfriamiento automáticamente. Espera por favor. Pasarán 3.5 minutos antes de que puedas usarlo nuevamente.

También podría indicar que la temperatura ha superado la temperatura de funcionamiento de 0~40 ℃.

La luz naranja parpadea 2 veces -> entrada de líquido
No utilices el dispositivo y sécalo hasta que la luz deje de parpadear.
Si la luz no deja de parpadear, contáctanos en el Centro de atención al cliente 1800 300 0159 o visítanos en la tienda IQOS más cercana.

Luz verde parpadeante y el dispositivo no responde -> dispositivo en modo de actualización
Para interrumpir el proceso de actualización, desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación

Luces de carga: 

Es importante mantener tu dispositivo limpio. Para ello, mantén la tapa cerrada en cualquier momento después del uso.

Para una experiencia óptima, limpia tu dispositivo después de cada 20 usos.

Puedes limpiar su lil SOLID Ez de tres maneras: con la herramienta de limpieza Dual (viene con el dispositivo), limpiando con calor* o con la herramienta de limpieza profesional lil SOLID (se vende por separado)

Limpieza con la herramienta de limpieza dual:
Para usar la limpieza de pin, abre suavemente el lado con la marca ⊙ (círculo).
Para usar el cepillo de limpieza, abre suavemente el lado con la marca (múltiples puntos)

Retira el cap del dispositivo una vez este enfriado e inserta la herramienta de limpieza de pin en la cámara de calentamiento y límpialo girando la herramienta.
Inserta el cepillo de limpieza en la cámara de calentamiento y límpialo girando el cepillo.

Limpieza con Calor*:
Para limpiar con calor, presiona rápidamente el botón 5 veces (dentro de 2 segundos). La luz LED de estado parpadeará en naranja durante 90 segundos y el proceso de limpieza se realizará automáticamente.
Cuando finaliza el proceso de limpieza, el LED de estado se apaga automáticamente y la vibración se produce 2 veces

* Limpiar con calor significa calentar los restos adheridos al pin. El dispositivo puede calentarse mucho, así que no permita que nada entre en contacto con el pin durante o inmediatamente después de limpiarlo con calor.

Limpieza con la herramienta de limpieza Pro:
Esta nueva herramienta de limpieza es eficiente para eliminar los residuos de tabaco duro que se acumulan alrededor del pin y dentro de la tapa.

Usa el lado del pin (el lado con el agujero) para limpiar alrededor del pin:

1. Quita la tapa
2. Inserta la herramienta de limpieza en la cámara de calentamiento
3. Gira varias veces para quitar la corteza

Usa el “cepillo” de limpieza (el lado con el pin que sobresale) para limpiar la tapa:

1. inserta la herramienta de limpieza desde la parte inferior del cap
2. gira varias veces

Para reducir el olor a tabaco residual después de eliminar las partículas duras, utiliza los hisopos de limpieza.

Para reiniciar tu lil SOLID Ez, presiona el botón durante 8 segundos, incluso si la vibración ocurre dentro de los 2 segundos. La luz LED de estado parpadeará dos veces en rojo, naranja, azul vibrante y azul, secuencialmente.

El dispositivo se reinicia por completo cuando las luces LED de estado parpadean en azul vibrante durante 1 segundo y la vibración ocurre dos veces, simultáneamente.