Para obtener la mejor experiencia IQOS, recomendamos limpiar tu dispositivo IQOS con las herramientas de limpieza IQOS una vez al día, pero, por supuesto, puedes limpiarlo con más frecuencia si lo deseas.

Golpea suavemente la herramienta de limpieza IQOS en una superficie y usa un paño para eliminar los residuos.
No lo limpies con agua, ya que la humedad podría dañar los componentes electrónicos de tu dispositivo IQOS la próxima vez que lo limpies

Es fácil limpiar tu Holder y Cap de IQOS:
Para limpiar tu IQOS Holder:
• Preparar
1. Apaga tu IQOS Holder.
2. Espera al menos 30 segundos para que se enfríe la cuchilla de calentamiento.
3. Remueve el Cap.
4. Utiliza la herramienta de limpieza IQOS, verifica que no tenga partículas y que no esté dañada.
• Insertar
1. Inserta suavemente la herramienta de limpieza IQOS sin girarla, hasta que toque la parte inferior de la cámara de calentamiento.
2. Gira suavemente la herramienta de limpieza IQOS dos o tres veces en sentido de las agujas de reloj.
3. Deja de girar y retira la herramienta de limpieza directamente del Holder.
4. Golpea suavemente el Holder y la herramienta de limpieza para eliminar cualquier residuo de tabaco.
• Finalizar
1. Inserta el hisopo de limpieza IQOS en la cámara de tu Holder.
2. No empujes ni golpees el hisopo contra la cuchilla de calentamiento.
3. No intentes limpiar la cuchilla de calentamiento.
4. Si el hisopo de limpieza IQOS está bloqueado, no lo fuerces. Utilice la herramienta de limpieza para ayudar a desbloquearlo.

Para limpiar tu IQOS Cap:
1. Utiliza los hisopos de limpieza IQOS para limpiar el interior del Cap desde la parte superior.
2. Para limpiar la parte inferior de la tapa:
   A. Inserta la herramienta de limpieza IQOS hasta que toque la parte inferior.
   B. Gira suavemente la herramienta de limpieza IQOS dos o tres veces.
   C. Luego deja de girar y golpea suavemente el Cap y la herramienta de limpieza IQOS para eliminar cualquier residuo de tabaco

Mantén tu dispositivo IQOS alejado del agua, la luz solar directa y el calor.
Te sugerimos que no dejes tu dispositivo IQOS durante períodos prolongados en lugares calurosos, como el interior de un automóvil, ya que esto podría dañar la batería o los componentes electrónicos del interior.

El Holder IQOS y el Pocket Charger están diseñados para ser dispositivos electrónicos seguros, cuando sigues las instrucciones de la Guía del usuario.
Ambos cumplen con los requisitos de seguridad electrónica del consumidor de la UE, indicados por los símbolos "CE" "(Conformidad europea) en el embalaje. Encontrará más detalles en la Guía del usuario.

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudar:

• A través del chat en vivo en iqos.com
• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: 1800-300-0159

Sí, puedes llevar tu IQOS de vacaciones. Para obtener más información sobre cómo viajar con IQOS y dónde puedesencontrar HEETS, visita www.iqostravel.com.

Para HEETS, el límite de la cantidad de unidades de tabaco que puedes llevar de vacaciones es similar al de los cigarrillos y puede variar de un país a otro. Antes de ir de vacaciones, vuelve a verificar la asignación establecida por el país al que viajas.

Las autoridades aduaneras del país que visites pueden questionarte si traes más unidades de tabaco de las permitidas. También podrían quitártelos y pedir que pagues una multa.

Siempre debes respetar las reglas del lugar en el que te encuentras y las a las personas en tu alrededor, incluidos niños menores de 18 años. 

Si viajas  en un avión, debe pedir permiso al personal de la aerolínea antes de usar IQOS; actualmente, la mayoría de las aerolíneas no le permiten fumar o usar alternativas al tabaco en sus aviones.

La composición del aerosol IQOS es significativamente diferente del humo del cigarrillo.

No. IQOS no está libre de riesgos. IQOS emite, en promedio, un nivel un 95% menor de sustancias químicas nocivas en comparación con los cigarrillos.*

Información Importante: Esto no necesariamente equivale a una reducción del riesgo del 95%. IQOS no es libre de riesgos.

*Fuente: “95% menos” representa reducciones promedio en los niveles de una amplia gama de químicos dañinos (excluyendo nicotina) en comparación con el humo del cigarrillo de referencia (3R4F). 

No, no puedes. Tu dispositivo IQOS ha sido diseñado para funcionar exclusivamente con unidades de tabaco HEETS y viceversa. Al usar ambos juntos, puede disfrutar de los beneficios científicamente probados de IQOS.