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Soporte con el que puedes contar

Aprende cómo usar, cargar y limpiar correctamente tu dispositivo IQOS  para asegurar la mejor experiencia posible.

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Tu asesor personal IQOS puede guiarte, darle respuestas a tus dudas y  hasta compartir tips que aseguren la mejor experiencia con tu dispositivo.

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Limpieza profesional del dispositivo

Limpia tu dispositivo IQOS con frecuencia y asegura una experiencia de sabor consistente.

La Herramienta de Diagnóstico IQOS te permitirá identificar y solucionar cualquier inconveniente con tu IQOS ORIGINALS DUO.

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Si dañas accidentalmente tu dispositivo podrás reemplazarlo gratis* una única vez.
 

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Si eres elegible para recibir un reemplazo, con nuestro servicio de reemplazo rápido no tendrás que esperar demasiado para que te llegue un nuevo dispositivo a tu hogar.

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Si estás de vacaciones o de viaje de trabajo en un país en el que IQOS esté disponible y tu dispositivo sufre daños, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.

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Siempre estamos mejorando la tecnología de tu dispositivo. Para asegurarte la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo a la versión de software más reciente.

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