Puedes registrar tu dispositivo:

1. Llamando a nuestro Servicio al Cliente IQOS: 1800 300 0159
2. Por medio de nuestro LiveChat en IQOS.com
3. IQOS.com

• Regístrate o ingresa a tu cuenta en IQOS.com
• Ve a tu Perfil
• Ve a Mis Dispositivos
• Agrega tu dispositivo
• Puedes ingresar el código de tu Holder, Pocket Charger o de tu dispositivo (se encuentra en la caja de tu dispositivo).

¿Cómo encuentras el código de tu dispositivo? Es un número alfanumérico que se encuentra en cada parte de tu dispositivo

• Holder: remueve el Cap de tu Holder y veras el código
• Pocket Charger: retira el Door Cover y veras el código
• Dispositivo - caja: En la parte inferior de la caja de tu dispositivo veras el Código

Al registrarte como usuario adulto de IQOS tienes acceso a las siguientes ventajas:

• Acceso a programas personalizados de soporte con relación al uso del producto;
• Información sobre promociones exclusivas en las que puedes participar;
• Acceso a la Garantía, que implica una serie de ventajas exclusivas. Por ejemplo, en el caso de que tu dispositivo sufra un determinado tipo de avería, podrás solicitar que te entreguemos uno nuevo en la dirección que escojas o en uno de nuestros puntos de recogida.
• Acceso a las ventajas asociadas a la garantía de tu dispositivo sin presentación de comprobante de compra.
• El registro es obligatorio para las compras en IQOS.com
• Si compras en las tiendas IQOS o a través del asesor IQOS, el registro no es obligatorio, pero tendrás que acreditar que eres mayor de edad.
• Para ser parte de nuestro programa de lealtad IQOS CLUB debes estar registrado

Para ver tu caso en especifico debes llamar a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 1800-300-0159.

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Puedes llamar a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 1800-300-0159.

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ayudar:  contacta  nuestro servicio de atención al cliente o solicita ayuda en su tienda IQOS más cercana.

La garantía puede ser aplicada en cualquier tienda IQOS o llamando a la línea de servicio al cliente 1800-300-0159. Recuerda que debes presentar la constancia de pago (factura) para poder reclamar la garantía y debe ser dentro del plazo de vigencia.

Los dispositivos IQOS tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fábrica o fallas en su funcionamiento falla durante el periodo de garantía. Adicionalmente, Aplica un reemplazo por componente (Holder y Pocket charger) dañado accidentalmente, no aplica para daños estéticos.

Sí, todos los dispositivos IQOS tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra.