1. Asegúrate de estar usando el cable y el adaptador de corriente original IQOS, ya que cargar tu IQOS desde un puerto USB de computador o usar un cable diferente puede aumentar el tiempo de carga.
2. Si tu Pocket Charger IQOS 3 DUO está completamente cargado cuando al conectarlo a la corriente, la luz puede parpadear. Esto es normal. Si tu Pocket Charger IQOS 3 DUO está completamente descargado, es posible que debas conectarlo con el cable y adaptador de corriente original IQOS al menos hasta 20 minutos antes de que las luces alumbren.

Si tu IQOS 3 DUO está cargado pero no funciona, es posible que debas reiniciarlo. Mantén presionado el botón del Pocket Charger hasta que las luces se apaguen. Las luces se apagarán, parpadearán dos veces y luego reaparecerán lentamente para indicar que el reinicio fue exitoso.  

La lamina puede romperse si aplicas demasiada fuerza al limpiar el Holder, así que asegúrate de limpiar suavemente y, evita girar el HEETS al insertarlo.

Si tu dispositivo está dañado, avísanos. Verificaremos si es elegible para el reemplazo y si lo es, lo arreglaremos por ti.