IQOS ILUMA | Solución de problemas con tu IQOS

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IQOS ILUMA PRIME

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Un Pocket Charger IQOS ILUMA en una base de carga

¿Tu Pocket Charger se carga demasiado lento?

Utiliza el adaptador de corriente y el cable IQOS para cargar tu Pocket Charger IQOS ILUMA PRIME. Tardará unas 2 horas y 15 minutos en cargarse totalmente.
Si tu Pocket Charger se queda por completo sin batería, es normal tener que esperar hasta 20 minutos.

Un dispositivo IQOS ILUMA en una base de carga con un Pocket Charger sobre una mesa

¿Tu Holder IQOS ILUMA se carga demasiado lento?

Intenta limpiar los contactos del Holder y del Pocket Charger.
Si estás cargando simultáneamente el Pocket Charger mientras cargas tu Holder, es importante que cargues el Pocket Charger con el adaptador de corriente y el cable aprobados por el fabricante.

Una persona colocando un Pocket Charger IQOS ILUMA en una base de carga

¿Las luces del Holder parpadean de color blanco?

3 luces blancas parpadeantes indican simplemente que el Holder está fuera de los límites de temperatura. Intenta mantener el dispositivo a una temperatura de entre 0 °C y 50 °C para asegurarte de que funcione correctamente.
8 luces blancas parpadeantes indican que el Holder solo puede administrar 1 experiencia. Obtén más ayuda con nuestra herramienta de autodiagnóstico.

Una persona sostiene un Pocket Charger y un Holder IQOS ILUMA

¿El Pocket Charger o el Holder IQOS ILUMA muestra una luz roja parpadeante o no funciona?

Coloca el Holder en el Pocket Charger y reinícialo presionando el botón del Pocket Charger durante 10 segundos. Mantén presionado el botón hasta que veas que todas las luces se apagan. El REINICIO se confirma cuando todas las luces parpadean brevemente de color blanco.

¿La unidad de tabaco TEREA no se ajusta bien o la calidad del aerosol es deficiente?

Asegúrate de no haber usado dos veces la unidad TEREA por accidente. O bien, revisa que no sea una unidad TEREA individual que no se esté ajustando bien. Los casos aislados de unidades TEREA que no se ajustan bien se presentan con muy poca frecuencia y casi nunca se deben a fallas del dispositivo.
Asegúrate de que la unidad de tabaco TEREA esté bien insertada conforme a las instrucciones del guía de usuario.
Los paquetes de TEREA no deben guardarse en ambientes demasiado húmedos o demasiado secos. Tales condiciones pueden afectar la calidad del aerosol.

IQOS ILUMA™ está diseñado para usarse solamente con las unidades de tabaco TEREA™. No utilices IQOS ILUMA™ ni las unidades de tabaco TEREA™ con generaciones anteriores de IQOS™ o lil SOLID Ez ya que esto podría causar daños a tu dispositivo.
No ingieras ni desarmes las unidades de tabaco TEREA™. Este producto contiene una pieza metálica afilada que puede causar lesiones graves si se ingiere. Mantenlo fuera del alcance de los niños.
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