Question 1

¿Qué es lil SOLID Ez?

Accepted Answer

lil SOLID Ez es un dispositivo de una sola pieza, fácil de usar para disfrutar de la experiencia del tabaco calentado sin olor a ceniza, humo o humo de cigarrillo. Calienta el tabaco desde el interior mediante un pin de acero inoxidable. Con lil SOLID Ez disfrutarás de: o Experiencias constantes de tabaco calentado, con 3 usos consecutivos consecutivos o Hasta 25 experiencias con una sola carga* o hasta 5 minutos o 14 usos, lo que suceda primero Disponible en 3 nuevos colores: azul, oro rosa y negro. [enlace a la página PLP del dispositivo] lil SOLID Ez está diseñado para usarse solo con unidades de tabaco Fiit. * Sujeto a la degradación del rendimiento de la batería y las condiciones de uso.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre Iil SOLID 2.0 y lil SOLID Ez?

Accepted Answer

lil SOLID Ez y lil SOLID 2.0 son alternativas libres de humo. lil™ SOLID Ez es la próxima generación del dispositivo de calentamiento de tabaco todo en uno lil™ SOLID 2.0 introducido por IQOS™ Qué hay de nuevo: &nbsp;Tecnología de calentamiento: calentamiento resistivo por medio de un pin &nbsp;Nuevo acabado del dispositivo &nbsp;Nuevos 3 colores: oro rosa, negro y azul. &nbsp;Más pequeño y ligero: 78,9 gr lil SOLID Ez vs a 98,8 gr lil SOLID 2.0 &nbsp;Nueva herramienta de limpieza: lil SOLID Cleaner Pro, para limpiar la tapa y alrededor del pin. Se vende por separado.&nbsp;

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre lil SOLID Ez e IQOS ORIGINALS?

Accepted Answer

Ambos dispositivos, lil SOLID Ez e IQOS ORIGINALS, son sistemas de calentamiento de tabaco y calientan el tabaco desde el interior. Sin embargo, hay algunas diferencias: td { border: 1px solid black; } &nbsp;ORIGINALS IQOS &nbsp;lil™ SÓLIDO Ez &nbsp;introducido por IQOS™ &nbsp;Icónico &nbsp;Sencillo y asequible &nbsp;Portafolio de dispositivos y colores, elegantes accesorios para&nbsp; &nbsp;personalizar tu dispositivo &nbsp;Diseño simple y robusto, dispositivo&nbsp; &nbsp;en 3 colores &nbsp;Tecnología de calentamiento de cuchilla &nbsp;Tecnología de calentamiento de pines &nbsp;Experiencia de hasta 6 min o 14 bocanadas &nbsp;Experiencia de hasta 5 min o 14 usos &nbsp;Para usar con unidades de tabaco HEETS &nbsp;Para usar solo con unidades de&nbsp; &nbsp;tabaco Fiit &nbsp; Con ambas tecnologías puedes disfrutar del sabor del tabaco real sin fuego, humo y cenizas. Son tus preferencias, objetivos y presupuesto los que definen tu elección. Ya sea que elija lil™ SOLID Ez o IQOS ORIGINALS, ambos son productos libres de humo y una mejor alternativa que seguir fumando. Ambos no están libres de riesgos y proporcionan nicotina que es adictiva.

Question 4

¿Dónde puedo encontrar el número de dispositivo Iil SOLID Ez?

Accepted Answer

El número de serie de lil SOLID Ez se muestra debajo de la tapa del dispositivo.

Question 5

¿Cómo usar lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Tu dispositivo nuevo estará en modo de suspensión. Para activar el dispositivo, presione el botón durante 2 segundos o conecte el cargador al puerto de carga. Una vez que se activa el dispositivo, la luz LED de estado parpadea en azul vibrante durante un segundo y la vibración se produce dos veces, simultáneamente. Recomendamos cargar completamente su nuevo dispositivo Iil SOLD Ez con el adaptador de corriente CA suministrado antes de usarlo. Se tarda hasta 2 horas. Desliza y abre la tapa del cap e inserta una unidad de tabaco Fiit™ con la parte de tabaco hacia abajo, hasta que toque la parte inferior del cap. Para iniciar, presiona el botón durante 2 segundos hasta que se produzca una vibración. El precalentamiento dura unos 25 segundos. El tiempo de duración del proceso de precalentamiento puede variar según el entorno de uso. Cuando finaliza el proceso de precalentamiento, las luces LED de estado se iluminan y la vibración ocurre simultáneamente. El dispositivo está listo para usar. Uso: tienes hasta 14 usos o 5 minutos, lo que ocurra primero. Para señalar los últimos 30 segundos o las últimas 3 inhalaciones, lo que ocurra primero, el dispositivo vibrará una vez y el LED de estado parpadeará en azul hielo hasta el final de la sesión. Al final de la sesión, el LED de estado y el dispositivo se apagan automáticamente. No necesita presionar el botón. Retire el palo de tabaco después de finalizar la experiencia: Gire la palanca en una dirección 3 veces o más y extraiga la palanca del dispositivo. Cierre la tapa del dispositivo para evitar que entren partículas extrañas. Ver más

Question 6

¿Cuántos usos consecutivos puedo tener con lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Puedes usar el dispositivo hasta 3 veces consecutivas sin esperar. Después de 3 usos consecutivos (dentro de los 18 minutos), el dispositivo se enfriará automáticamente. Espera por favor. Pasarán 3.5 minutos antes de que puedas usar otro Fiit.

Question 7

¿Cómo comprobar que mi Iil SOLID está cargado?

Accepted Answer

Para verificar el nivel de carga de lil SOLID Ez, presiona brevemente el botón o conecta el dispositivo a un toma corriente con el cable USB y el adaptador de corriente CA suministrados. La luz LED de estado indicará el nivel de carga actual de tu dispositivo. &nbsp; Aunque el dispositivo Iil™ SOLID no requiere una carga completa para funcionar, recomendamos cargarlo por completo antes del primer uso. Ver más &nbsp;

Question 8

¿Cómo reiniciar lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Para reiniciar tu lil SOLID Ez, presiona el botón durante 8 segundos, incluso si la vibración ocurre dentro de los 2 segundos. La luz LED de estado parpadeará dos veces en rojo, naranja, azul vibrante y azul, secuencialmente. El dispositivo se reinicia por completo cuando las luces LED de estado parpadean en azul vibrante durante 1 segundo y la vibración ocurre dos veces, simultáneamente.

Question 9

¿Cómo limpiar lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Es importante mantener tu dispositivo limpio. Para ello, mantén la tapa cerrada en cualquier momento después del uso. Para una experiencia óptima, limpia tu dispositivo después de cada 20 usos. Puedes limpiar su lil SOLID Ez de tres maneras: con la herramienta de limpieza Dual (viene con el dispositivo), limpiando con calor* o con la herramienta de limpieza profesional lil SOLID (se vende por separado) Limpieza con la herramienta de limpieza dual: Para usar la limpieza de pin, abre suavemente el lado con la marca ⊙ (círculo). Para usar el cepillo de limpieza, abre suavemente el lado con la marca (múltiples puntos) Retira el cap del dispositivo una vez este enfriado e inserta la herramienta de limpieza de pin en la cámara de calentamiento y límpialo girando la herramienta. Inserta el cepillo de limpieza en la cámara de calentamiento y límpialo girando el cepillo. &nbsp; Limpieza con Calor*: Para limpiar con calor, presiona rápidamente el botón 5 veces (dentro de 2 segundos). La luz LED de estado parpadeará en naranja durante 90 segundos y el proceso de limpieza se realizará automáticamente. Cuando finaliza el proceso de limpieza, el LED de estado se apaga automáticamente y la vibración se produce 2 veces * Limpiar con calor significa calentar los restos adheridos al pin. El dispositivo puede calentarse mucho, así que no permita que nada entre en contacto con el pin durante o inmediatamente después de limpiarlo con calor. Limpieza con la herramienta de limpieza Pro: Esta nueva herramienta de limpieza es eficiente para eliminar los residuos de tabaco duro que se acumulan alrededor del pin y dentro de la tapa. Usa el lado del pin (el lado con el agujero) para limpiar alrededor del pin: Quita la tapa Inserta la herramienta de limpieza en la cámara de calentamiento Gira varias veces para quitar la corteza Usa el “cepillo” de limpieza (el lado con el pin que sobresale) para limpiar la tapa: inserta la herramienta de limpieza desde la parte inferior del cap gira varias veces Para reducir el olor a tabaco residual después de eliminar las partículas duras, utiliza los hisopos de limpieza.

Question 10

¿Qué significan las luces de Iil SOLID Ez?

Accepted Answer

"Luz roja fija durante 2 segundos con dos vibraciones -> batería baja Cargue su dispositivo La luz roja parpadea 5 veces -> mal funcionamiento del dispositivo Reinicie el dispositivo presionando el botón durante 8 segundos, incluso si se produce una vibración dentro de los 2 segundos. La luz naranja parpadea 3 veces -> el dispositivo necesita enfriarse o excede el rango de temperatura de funcionamiento Después de 3 usos consecutivos (dentro de los 18 minutos), una luz naranja indica que el dispositivo necesita enfriarse. El dispositivo se pondrá en el modo de enfriamiento automáticamente. Espera por favor. Pasarán 3.5 minutos antes de que puedas usarlo nuevamente. También podría indicar que la temperatura ha superado la temperatura de funcionamiento de 0~40 ℃. La luz naranja parpadea 2 veces -> entrada de líquido No utilices el dispositivo y sécalo hasta que la luz deje de parpadear. Si la luz no deja de parpadear, contáctanos en el Centro de atención al cliente 1800 300 0159 o visítanos en la tienda IQOS más cercana. Luz verde parpadeante y el dispositivo no responde -> dispositivo en modo de actualización Para interrumpir el proceso de actualización, desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación Luces de carga:&nbsp;

Question 11

El dispositivo produce un olor persistente.

Accepted Answer

Lo más probable es que el olor persistente provenga de una limpieza no regular o no exhaustiva. Recomendamos limpiar el dispositivo regularmente después de usar 20 unidades de Fiit. Si continúas usando el dispositivo sin eliminar los desechos o los restos, el dispositivo puede calentar los restos, lo que puede producir un olor persistente&nbsp;Ver más

Question 12

¿Las unidades de tabaco Fiit contienen nicotina?

Accepted Answer

Sí, las unidades de tabaco Fiit contienen nicotina, que es adictiva. La nicotina está naturalmente presente en el tabaco utilizado en Fiit. Se libera en el vapor que se genera durante el uso de IQOS™.

Question 13

¿Cuál es la diferencia entre los cigarrillos y las unidades de tabaco Fiit?

Accepted Answer

Tanto los cigarrillos como las unidades de tabaco Fiit contienen nicotina, que es adictiva. Sin embargo, este es el único punto en común. Diferencias: Los cigarrillos queman tabaco, alcanzan altas temperaturas y producen cenizas, alquitrán* y humo con una gran cantidad y niveles de sustancias químicas nocivas. Por el contrario, lil SOLD Ez calienta el tabaco en lugar de quemarlo sin ceniza, sin olor a humo de cigarrillo, sin fuego. Como resultado del calentamiento, lil SOLID Ez emite niveles significativamente más bajos de químicos dañinos en comparación con los cigarrillos** **lil SOLID emite en promedio alrededor de un 95 % menos de niveles de sustancias químicas nocivas en comparación con los cigarrillos. Información importante: lil SOLID no está libre de riesgos lil SOLID Ez no está libre de riesgos y proporciona nicotina, que es adictiva. Solo para uso de adultos. *El alquitrán es el residuo del humo después de quemar un cigarrillo. **Reducción de los niveles de una serie de sustancias químicas nocivas (excluida la nicotina) en comparación con el humo de un cigarrillo de referencia. Consulta información importante en IQOS.com.&nbsp;

Question 14

¿Puedo usar cigarrillos con el dispositivo Iil SOLID Ez?

Accepted Answer

No. Los cigarrillos no se pueden usar con el dispositivo lil SOLID Ez debido a un diseño de fabricación diferente. Las unidades de tabaco Fiit™ se han diseñado específicamente para su uso con el dispositivo lil SOLID Ez.

Question 15

¿Cuál es el tiempo de uso de la unidad de tabaco Fiit?

Accepted Answer

La duración de la experiencia con Fiit y lil SOLID Ez es de hasta 5 min o 14 usos, lo que ocurra primero. lil SOLID Ez con Fiit han sido diseñados con una duración media similar a la de los cigarrillos. Sin embargo, todavía hay una diferencia porque lil SOLID Ez es un producto de tabaco calentado. La forma en que inhalas afecta la duración de tu unidad de tabaco Fiit.

Question 16

¿Por qué el sabor de las unidades de tabaco Fiit es diferente al de los cigarrillos?

Accepted Answer

Lo que experimentas con Fiit™ es el sabor de un tabaco real, que se calienta, pero no se quema. Las unidades de tabaco están hechas de una mezcla de tabaco especialmente seleccionada para proporcionar una satisfacción del sabor del tabaco que replique lo más posible lo que esperan los fumadores adultos. Al calentar el tabaco, en lugar de quemarlo, el sabor que se libera es menos áspero que al que estás acostumbrado con un cigarrillo. Es por eso que el sabor de Fiit es diferente.

Question 17

Qué hacer si no puedes insertar la unidad de Fiit en el dispositivo

Accepted Answer

Si tienes alguna dificultad para insertar las unidades de tabaco Fiit, comprueba lo siguiente: Comprueba si estás usando las unidades de tabaco Fiit y no cualquier otro producto Verifica si hay restos dentro del Cap. Retira los restos tirando del cap del dispositivo, vuelve a instalar el cap e intenta insertar la unidad de Fiits nuevamente. [enlace a ¿Cómo limpiar lil SOLID Ez?] No olvides girar la unidad de tabaco más de 3 veces en una dirección antes de sacar la unidad del dispositivo. De esta manera evitas restos en el cap.&nbsp; Inserta la unidad de tabaco Fiit con la parte del tabaco hacia abajo. Si se inserta al revés, puede experimentar dificultades. Si se rompe la unidad de Fiit en el dispositivo, retira la unidad rota: Saca el Cap y la unidad rota. Luego, golpea suavemente el Cap para quitar la parte rota. Si esto no sucede, con precaución, intenta utilizar un palillo para retirar la parte de la unidad de Fiit que queda en el dispositivo. No utilices herramientas afiladas para quitar la unidad rota, ya que podrías dañar el dispositivo. No insertes ningún metal en su dispositivo. Si tienes algún problema, dirígete a tu tienda IQOS más cercana para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte. Verifica si las unidades de tabaco estuvieron expuestos a humedad o temperaturas alta. Deben mantenerse en un lugar seco para evitar que el tabaco se pegue. Prueba con una unidad de tabaco nueva de una cajetilla que no haya estado expuesto a la humedad. Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, contáctanos al Centro de atención al cliente 1800-300-0159 o visítanos en la tienda IQOS más cercana. &nbsp;

Question 18

¿Qué debo hacer cuando mi dispositivo Iil SOLID Ez no funciona después de un largo período de inactividad?

Accepted Answer

Si no has utilizado el dispositivo durante un largo período de tiempo, asegúrate de que no haya daños visibles y luego, intenta cargarlo por completo antes de intentar encenderlo. Para conservar la vida de la batería, el dispositivo volverá al modo de suspensión: Si no se carga durante 24 horas cuando la luz LED de estado está roja Si no se usa durante 7 días cuando la luz LED de estado es naranja, azul hielo o azul Ten en cuenta que cuando comience a cargar la batería después de un largo período de inactividad, es decir, cuando la batería se haya agotado por completo, es posible que las luces de carga no aparezcan de inmediato. Este es un proceso normal. Si no se realiza la carga, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente a través de: Teléfono: 1800-300-0159 Correo electrónico: contact.gt@iqos.com

Question 19

¿Qué debo hacer si no hay luces en mi dispositivo Iil SOLID Ez durante la carga?

Accepted Answer

Para una carga óptima, utiliza el adaptador de corriente de CA y el cable de carga suministrados. Asegúrate de utilizar el método de carga correcto. Recomendamos cargar solo con el cable USB y el adaptador de alimentación de CA diseñados para lil™ SOLID. Solo los cargadores de 5V 2A admitirán una carga óptima. Si usas otros tipos de cargadores, como cargadores de teléfonos, cargadores para automóviles o bancos de energía portátiles, puede causar una baja en la eficiencia de carga o una duración reducida de la batería. Las partículas extrañas pueden provocar una mala conectividad entre el dispositivo y el adaptador de corriente. Para garantizar la conectividad entre las conexiones USB, asegúrate de que estén limpios tanto en el dispositivo como en el adaptador de corriente. [enlace a ¿Cómo limpiar?]&nbsp;&nbsp;Ver más

Question 20

Aerosol bajo o nulo

Accepted Answer

Si experimentas &nbsp;poco de aerosol en comparación con tus experiencias anteriores, asegúrate de verificar lo siguiente: • Utilizar la unidad de tabaco Fiit™ y ninguna otra marca o producto • Insertar correctamente la unidad de tabaco Fiit™ en el dispositivo lil™ SOLID Ez sin romper ni girar la unidad de tabaco • Compruebe si hay restos dentro del Cap. Retire los restos tirando el Cap del dispositivo, vuelva a insertar el Cap y prueba con una unidad de tabaco nueva. • El dispositivo debe precalentar durante unos 25 segundos antes de inhalar [enlace a ¿Cómo se usa?] • Limpia tu lil™ SOLID Ez con regularidad (cada 20 usos) [enlace a ¿Cómo limpiar?] • Hacer una pausa entre inhaladas para permitir que el pin caliente correctamente el tabaco y genere aerosol También puedes llevar tu Iil SOLID Ez a nuestra boutique IQOS más cercana para obtener un servicio completo gratuito periódicamente. [enlace a ¿Qué es el servicio completo?] Obtén más información en iqos.com&nbsp; Ver&nbsp;más

Question 21

¿Qué es el servicio completo para el dispositivo lil SOLID Ez?

Accepted Answer

Un servicio integral de mantenimiento profesional de dispositivos pequeños realizado en la tienda IQOS.

Cada revisión se lleva a cabo para ayudarlo a mantener el dispositivo en condiciones óptimas durante más tiempo y garantizar una experiencia satisfactoria.

Este servicio es gratuito.

¿Qué servicios están incluidos Servicio completo?

Prueba de máquina RTD (resistencia)*	Prueba la capacidad del dispositivo para administrar el aerosol con cada inhalada.
Limpieza profesional de dispositivos	La limpieza del dispositivo, elimina cualquier residuo de tabaco para mejorar el flujo de aire y el proceso de calentamiento para una experiencia de sabor óptima y satisfactoria.
Actualización de firmware	Actualiza al firmware a la versión más reciente para garantizar el mejor rendimiento tu dispositivo.
Reemplazo de Cap	Como servicio complementario, si el Cap del dispositivo está desgastado, se limpiará o reemplazará el Cap de forma gratuita.

*Solo si está disponible. Aplican restricciones.

Question 22

¿Seguirán vendiendo Iil SOLID 2.0?

Accepted Answer

Ya no se fabricarán dispositivos Iil SOLID 2.0.
Pero no te preocupes. Seguirá recibiendo soporte para tu dispositivo Iil SOLID 2.0 actual de acuerdo con los términos de la garantía y las regulaciones locales.

Question 23

¿Todavía puedo obtener soporte para Iil SOLID 2.0 incluso si está descontinuado?

Accepted Answer

Sí, aún puedes obtener soporte, incluso si el dispositivo está descontinuado, de acuerdo con los términos de la garantía.

Question 24

¿Seguirás vendiendo accesorios de lil SOLID 2.0?

Accepted Answer

Los accesorios lil SOLID 2.0 se descontinuarán junto con el dispositivo.

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